Politique de confidentialité

Maison Galet est exploité par Averlin AB, société immatriculée en Suède (numéro d'immatriculation 559583-8896). Dans la présente politique, « nous » et « notre » désignent Averlin AB, exerçant sous le nom de Maison Galet.

Nous sommes responsables du traitement des données personnelles décrites ici. Établis dans l'Union européenne, nous traitons vos données conformément au Règlement général sur la protection des données (RGPD) et à la loi française Informatique et Libertés.

Les données que nous collectons

Les informations que vous nous transmettez : vos nom et prénom, adresse e-mail, adresses de livraison et de facturation, numéro de téléphone et le détail de votre commande. Si vous contactez notre service client, nous conservons une trace de vos échanges.

Les informations de paiement : les paiements sont traités par nos prestataires de paiement. Les numéros de carte sont saisis directement dans leurs systèmes sécurisés et ne sont jamais stockés sur nos serveurs. Nous recevons uniquement la confirmation du paiement et quelques informations limitées, comme le type de carte et ses quatre derniers chiffres.

Les informations collectées automatiquement : lorsque vous naviguez sur le site, nous collectons des données techniques et d'utilisation : adresse IP, type d'appareil et de navigateur, site de provenance, pages et produits consultés, articles ajoutés au panier et parcours sur la boutique.

Comment nous utilisons vos données

Traiter, préparer et livrer vos commandes
Vous envoyer les confirmations de commande, avis d'expédition et informations de suivi
Répondre à vos questions et assurer le service client
Gérer les retours, remboursements et demandes au titre des garanties légales
Améliorer la boutique, nos produits et votre expérience d'achat
Personnaliser ce que vous voyez, y compris les recommandations de produits
Détecter et prévenir la fraude et les abus
Vous envoyer des communications marketing, si vous avez accepté de les recevoir
Respecter nos obligations légales, fiscales et comptables

Nos bases légales

L'exécution du contrat : encaissement, préparation et livraison de votre commande, gestion des retours et remboursements
Votre consentement : e-mails et SMS marketing, cookies non essentiels. Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment
Notre intérêt légitime : fonctionnement et amélioration de la boutique, prévention de la fraude, mesure de l'efficacité de nos publicités
Nos obligations légales : comptabilité, fiscalité et conservation des documents imposée par le droit de la consommation

Marketing

Nous n'envoyons des e-mails ou SMS marketing qu'aux personnes qui l'ont accepté. Chaque message contient un lien de désinscription, et vous pouvez vous désabonner à tout moment en l'utilisant ou en nous écrivant. Le désabonnement n'empêche pas l'envoi des messages liés à une commande passée.

Cookies et traceurs

Notre site utilise des cookies et technologies similaires pour faire fonctionner votre panier, mémoriser vos préférences, comprendre l'utilisation de la boutique et mesurer la performance de nos publicités. Cela inclut des outils d'analyse et de publicité fournis par des tiers comme Google et Meta, qui peuvent déposer leurs propres cookies et recevoir des informations sur votre visite. Les cookies non essentiels ne sont déposés qu'avec votre accord.

Vous pouvez bloquer ou supprimer les cookies dans les paramètres de votre navigateur, et modifier ou retirer votre consentement à tout moment. Certaines parties de la boutique, dont le paiement, peuvent ne pas fonctionner correctement sans les cookies essentiels.

Avec qui nous partageons vos données

Nous ne vendons jamais vos données personnelles. Nous les partageons uniquement lorsque c'est nécessaire au fonctionnement de la boutique :

Notre plateforme e-commerce, qui héberge la boutique et traite les commandes
Nos prestataires de paiement, pour encaisser les paiements et gérer remboursements et contestations
Nos partenaires logistiques et transporteurs, pour préparer et livrer votre commande
Nos plateformes d'e-mailing, de SMS et d'avis clients, pour envoyer les messages que vous avez acceptés
Nos prestataires d'analyse et de publicité, pour mesurer et améliorer notre marketing
Nos conseillers professionnels, ainsi que les autorités, lorsque la loi l'exige ou le permet

Chacun de ces prestataires ne reçoit que les informations nécessaires à sa mission.

Transferts internationaux

Vos données peuvent être transférées et traitées dans des pays situés hors de l'Union européenne / de l'EEE, notamment aux États-Unis et en Asie. Lorsque vous passez commande, vos coordonnées de livraison sont transmises à un partenaire logistique ou à un transporteur afin que votre commande puisse être expédiée.

Lorsque des données quittent l'UE/EEE, nous nous appuyons sur une décision d'adéquation ou sur les clauses contractuelles types de la Commission européenne, accompagnées de garanties techniques et organisationnelles appropriées.

Sécurité de vos données

Nous utilisons un hébergement sécurisé, des connexions chiffrées (HTTPS) et des contrôles d'accès pour protéger vos données contre la perte, l'utilisation abusive et les accès non autorisés. Aucune transmission sur Internet n'est totalement sûre, mais nous prenons des mesures raisonnables pour protéger ce que vous nous confiez.

Durée de conservation

Nous conservons les données de commande et de transaction aussi longtemps que nécessaire pour gérer notre activité et respecter nos obligations fiscales et légales, soit au moins sept ans selon le droit comptable suédois. Les coordonnées utilisées à des fins marketing sont conservées jusqu'à votre désinscription.

Vos droits

Vous pouvez nous demander :

d'accéder aux données personnelles que nous détenons sur vous ;
de rectifier des données inexactes ou incomplètes ;
d'effacer vos données, lorsque nous ne sommes pas tenus de les conserver ;
de limiter ou de vous opposer à leur utilisation, y compris au profilage à des fins marketing ;
de recevoir vos données dans un format portable, ou de les transmettre à un autre prestataire ;
de retirer votre consentement à tout moment, sans remettre en cause les traitements effectués auparavant.

Vous pouvez également définir des directives relatives au sort de vos données après votre décès.

Écrivez à info@maisongalet.fr : nous vous répondrons dans un délai d'un mois. Nous pourrons être amenés à vérifier votre identité. Ces demandes sont gratuites.

Réclamations

Si vous pensez que nous avons mal traité vos données personnelles, contactez-nous à info@maisongalet.fr : nous examinerons votre demande et vous répondrons.

Si notre réponse ne vous satisfait pas, vous pouvez introduire une réclamation auprès de la CNIL (cnil.fr) ou de l'autorité suédoise de protection des données, l'IMY (imy.se).

Mineurs

Notre boutique ne s'adresse pas aux enfants, et nous ne collectons pas sciemment de données personnelles concernant des personnes de moins de 15 ans. Si vous pensez qu'un enfant nous a transmis ses données, contactez-nous et nous les supprimerons.

Modifications de cette politique

Nous pouvons mettre à jour cette politique de temps à autre. La version en vigueur est toujours disponible sur cette page.

Nous contacter

Averlin AB, exerçant sous le nom de Maison Galet
Numéro d'immatriculation 559583-8896, Suède
info@maisongalet.fr